過去研究消費者知識的文獻，多數研究之焦點放在消費者主觀知識對購買 決策的影響。而本研究以手機產品為例，探討消費者客觀知識對購買決策的影 響以及影響消費者客觀知識累積之前置因素。在以層級迴歸與邏輯迴歸進行資 料分析後發現: 當消費者為科技資訊的生活型態時，所擁有的一般產品知識 與特定產品知識較高。 消費者所擁有的特定產品知識愈少時，愈重視品牌知 名度之附加價值。

本文旨在探討台灣 15 家新開放銀行，在民國 83 年至 90 年間之成本效率，並 進一步分析內部金融環境(董監事持股比率、分行數及逾放比)、外部金融環境 (市場份額、總退票率及總逾放比)與成本效率之互動關係。實證結果顯示: 台灣新開放銀行之平均成本效率約為 1.089，顯示尚有 9%之成本節省空間。

消費者本國中心傾向或主義一向是國際行銷上之重要議題，但在實證上多半 以有形商品為主，而較少涉及服務。其次，過去研究多係以國家為樣本，較少以 都會消費者為樣本，後者正是消費型態之意見領袖，更值得吾人重視。本研究以 消費者本國中心傾向為主要構念，探究大台北都會型消費者本國中心傾向與其對 外國服務品牌態度之關係，並探討受測者之特性與其本國中心傾和對外國服務品 牌態度之關連性。

本研究探討在高等教育中顧客滿意與其前置變數服務品質、服務價值及企 業形象之關聯性。資料分析顯示，服務品質與服務價值的確會直接影響顧客滿 意，但是企業形象影響顧客滿意的直接效果並不顯著，服務價值扮演企業形象 與顧客滿意間之中介變數。資料的收集是由東吳大學商學院學生中採便利抽樣 的方式進行，共計發放約 400 份問卷，總計回收有效問卷 279 份，回收率約為 70%。